Livrare & Returnări
Livrare & Returnări
1. Livrare
Aici puteți găsi toate informațiile referitoare la livrarea și expedierea de la magazinul nostru online la domiciliul dumneavoastră.
Rețineți că intervalele de timp de mai jos presupun că zilele lucrătoare enumerate nu sunt sărbători legale. În cazul în care comanda și/sau data livrării este o sărbătoare legală, timpii de livrare vor fi extinși.
Aici puteți găsi toate informațiile referitoare la livrarea și expedierea de la magazinul nostru online la domiciliul dumneavoastră.
Rețineți că intervalele de timp de mai jos presupun că zilele lucrătoare enumerate nu sunt sărbători legale. În cazul în care comanda și/sau data livrării este o sărbătoare legală, timpii de livrare vor fi extinși.
· Transport standard gratuit pentru toate comenzile de peste 125 €
· Expediem în termen de 24 de ore după ce plasați comanda. Livrarea se face între 8:30
AM și 5 PM, de luni până vineri.
AM și 5 PM, de luni până vineri.
· Costurile de transport vor fi calculate la finalizarea comenzii. Aceste prețuri nu includ
taxe vamale sau alte impozite.
taxe vamale sau alte impozite.
Toate achizițiile sunt asigurate împotriva furtului și a deteriorării accidentale în timpul transportului de la depozit la adresa de livrare. Odată ce pachetul dumneavoastră a fost livrat la adresa furnizată și semnat pentru acesta, nu mai este asigurat. Pentru a vă asigura că achizițiile ajung în siguranță și în stare perfectă, solicităm o semnătură ca dovadă a livrării.
Dacă nu puteți expedia în țara dumneavoastră, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@craithlab.com
Cum pot urmări comanda mea?
Fiecare opțiune de livrare include track & trace. Veți primi informațiile de urmărire prin e-mail.
2. Retururi
Sperăm că sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă nu, suntem aici pentru a vă ajuta cu retururile.
Produsele noastre pot fi returnate în termen de paisprezece (14) zile de la achiziția originală a produsului.
Toate produsele returnate trebuie să fie în ambalajul lor original, în stare perfectă, neutilizate, nedeschise și însoțite de toate accesoriile și documentele furnizate cu produsul (notă, garanție, certificat de autenticitate, etc.), precum și de o copie a bonului de livrare inclus cu produsul livrat. Nu se vor acorda rambursări pentru produsele care sunt returnate deteriorate, utilizate sau incomplete, iar astfel de produse vor fi returnate doar la cererea și pe cheltuiala dumneavoastră. Dacă returul dumneavoastră nu îndeplinește condițiile de mai sus, nu putem rambursa costul produsului/produselor.
Toate produsele returnate trebuie să fie în ambalajul lor original, în stare perfectă, neutilizate, nedeschise și însoțite de toate accesoriile și documentele furnizate cu produsul (notă, garanție, certificat de autenticitate, etc.), precum și de o copie a bonului de livrare inclus cu produsul livrat. Nu se vor acorda rambursări pentru produsele care sunt returnate deteriorate, utilizate sau incomplete, iar astfel de produse vor fi returnate doar la cererea și pe cheltuiala dumneavoastră. Dacă returul dumneavoastră nu îndeplinește condițiile de mai sus, nu putem rambursa costul produsului/produselor.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați serviciul clienți la info@craithlab.com.
Echipa noastră de servicii clienți este disponibilă 5 zile pe săptămână, de luni până vineri,
de la 8:30 AM la 5 PM.
Vă rugăm să trimiteți produsul în ambalajul său original la:
Craith Lab BV, Heulentakstraat 12, 3650 Dilsen, Belgia
Veți primi o rambursare pe metoda de plată originală în termen de paisprezece (14) zile după ce primim produsele returnate.
3. Alte Motive pentru un Retur/Aveți o Întrebare?
Dacă ați primit o comandă incorectă, un produs deteriorat sau defect, sau ați observat o reacție adversă, vă rugăm să contactați direct serviciul nostru clienți la info@craithlab.com, furnizând numele și numărul comenzii dumneavoastră.